Wenn Sie sich nicht ganz sicher sind, welche Größe für Sie die richtige ist, sehen Sie sich unsere Größentabellen an. Diese finden Sie unter den verfügbaren Größen für jedes unserer Produkte.

Wir verstehen das vollkommen, wir ändern auch unsere Meinung! Wir würden es gerne tun, aber sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie derzeit nicht mehr ändern oder stornieren. Wir hoffen, dass wir in Zukunft eine Stornierungsmöglichkeit anbieten können. Sollte(n) der/die Artikel nicht passen, tauschen Sie ihn/sie bitte gegen ein anderes Modell um oder senden Sie ihn/sie zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten. Zur Erinnerung: Der Rückversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage, um sie zu bearbeiten und zu verpacken. Nach dem Versand dauert die Lieferung je nach Ihrem Standort innerhalb Großbritanniens etwa 5–9 Werktage. Insgesamt können Sie davon ausgehen, dass Ihre Bestellung innerhalb von 5–12 Werktagen ab Kaufdatum bei Ihnen eintrifft.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie Ihre Lieferadresse aktualisieren, indem Sie uns umgehend unter support@vivia-boutique.com .Once kontaktieren. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferdetails nicht mehr ändern.

Wenn Ihre Bestellung aufgrund einer falschen Adresse, der Verweigerung der Annahme des Pakets oder der Nichtabholung zurückgeschickt wird, ziehen wir die Kosten für die Rücksendung und die erneute Zustellung von Ihrer Rückerstattung ab. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferdaten beim Bezahlvorgang korrekt sind, um Verzögerungen oder zusätzliche Gebühren zu vermeiden.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an support@vivia-boutique.com . Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Wir senden Ihnen dann detaillierte Anweisungen und die richtige Rücksendeadresse zu. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns zuvor zu kontaktieren – unangekündigte Rücksendungen können zu Verzögerungen führen oder abgelehnt werden.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und die Prüfung bestanden hat, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung der Genehmigung. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet und der Betrag wird über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter kann es bis zu 15 weitere Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Ja – aus hygienischen Gründen und aufgrund individueller Anpassungen können bestimmte Artikel nur bei Mängeln zurückgegeben werden. Dazu gehören: Personalisierte oder maßgefertigte Produkte Alle anderen rückgabeberechtigten Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und innerhalb von 30 Tagen in der Originalverpackung zurückgesandt werden.

Nein – Sie können als Gast zur Kasse gehen, ohne ein Konto zu erstellen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, ein Konto zu erstellen, damit Sie Ihre Bestellungen einfach nachverfolgen, Versanddetails speichern und in Zukunft auf exklusive Angebote zugreifen können.

Wir bieten Ihnen mehrere sichere Zahlungsoptionen für Ihren Komfort: Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, Maestro, AMEX) PayPal Apple Pay Google Pay Shop Pay Alle Transaktionen werden mithilfe verschlüsselter Checkout-Technologie sicher abgewickelt.